Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Porte de garage dexxo pro 800-1000 RTS s'ouvre toute seule !

Bonjour,
j'ai un garage avec une porte à l'avant et une à l'arrière!(moteur dexxo pro 800-1000 rts)
Pour la porte avant pas de problème!par contre,la porte arrière s'ouvre et se ferme toute seule!
J'ai reprogrammer les télécommandes somfy heygo T4 mais rien n'y fait!
Est ce un problème de fréquences radio?
Merci d'avance
Yannick

yannick M.
yannick M.

yannick M.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
45190
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
24 rue du fbg pote dieu
Ville:
beaugency
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour,

    Si la porte s'ouvre et se ferme il ne fait aucun doute qu'un voisin chope votre codage radio.

    Faites le tour du voisinage pour savoir si l'un d'eux est équipé en portail ou garage Somfy RTS.
    Si oui, invitez-le à faire obligatoirement une RAZ de son moteur afin de changer son codage radio.

    Ensuite, cà ne mange pas de pain d'en faire autant.

    Bonne soirée.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique