Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Garage

Porte de garage dexxo pro 800-1000 RTS s'ouvre toute seule !

Bonjour,
j'ai un garage avec une porte à l'avant et une à l'arrière!(moteur dexxo pro 800-1000 rts)
Pour la porte avant pas de problème!par contre,la porte arrière s'ouvre et se ferme toute seule!
J'ai reprogrammer les télécommandes somfy heygo T4 mais rien n'y fait!
Est ce un problème de fréquences radio?
Merci d'avance
Yannick

yannick M.
yannick M.

yannick M.

Niveau
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Consultations
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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Garage
Nom de l'auteur
yannick M.
Date
24 février 2020
il y a environ 5 ans
question
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
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    Bonjour,

    Si la porte s'ouvre et se ferme il ne fait aucun doute qu'un voisin chope votre codage radio.

    Faites le tour du voisinage pour savoir si l'un d'eux est équipé en portail ou garage Somfy RTS.
    Si oui, invitez-le à faire obligatoirement une RAZ de son moteur afin de changer son codage radio.

    Ensuite, cà ne mange pas de pain d'en faire autant.

    Bonne soirée.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Christophe I.
    Christophe I.

    Christophe I.

    Niveau
    1
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    Bonjour,
    Suite a une coupure de courant durant la phase de descente, ma porte s'ouvre et ce ferme également sans raison.
    Des fois elle n'effectue même pas un cycle complet.

    J'ai raz les télécommandes. Fait un re apprentissage des capteurs course.
    Ce n'est pas une commande de voisinage car l'action ce fait entre toutes les 10 min et les heures. 24/24.

    De plus en tendant l'oreille on entend un bzzz ( comme un transformateur Bad gamme).

    Je l'ai débranché plusieurs heures. A voir la suite

    Si vous avez des idées, merci d'avance

    Nom de l'auteur
    Christophe I.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe

    Bonjour Christophe,

    Je vous invite à tester la motorisation sur une autre prise électrique afin de voir si le problème ne viendrait pas de perturbation électrique sur le produit.

    Si toutefois le problème continue, il semblerait que votre motorisation est un problème de fonctionnement et je vous invite à utiliser la garantie du produit.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r

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