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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Tahoma - volet roulant en erreur depuis la MAJ de février 2020

Bonjour,

Depuis la maj Somfy du 25 février 2020, j'ai 1 volet roulant de mon installation qui est en erreur et ne répond plus. Sur l'interface tahoma, l'erreur est la suivante : "Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy"

J'ai reset 2 fois la tahoma sans succès.
J'ai déplacé la tahoma sans succès non plus.
J'ai coupé l’alimentation électrique des volets pendants quelques secondes sans succès non plus.

Si quelqu'un de chez Somfy peut regarder svp.

Merci par avance.

Code PIN: 1222-1734-6919

Alexandre
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Alexandre

    Avez-vous essayé de supprimer le volet et de le réassocier.

    Bonne journée !

    Alexandre
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    Bonjour Jean-luc,

    Merci pour l'astuce ! ça fonctionne de nouveau.

    Bonne journée.

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