Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Mise en service de mon connexoon

J'ai declaré mon connexoon avec le code Pin et lorsque je vais sur l'application ça me dit d'activer d'abord mon connexoon, mais quand je refais la démarche, ça me dis que ce Pin est déjà existant, on tourne en rond, que faire ????

Hervé S.
Hervé S.

Hervé S.

Niveau
0
37 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Hervé S.
    Hervé S.

    Hervé S.

    Niveau
    0
    37 / 100
    points

    Bonjour, c'est fait et pourtant ça me dit qu'il faut finaliser l'activation, mais où et comment ? Pouvez vous me renvoyer un lien ?

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Hervé,

    l'email d'activation viens de vous être renvoyé. merci de bien vérifier dans les courriers indésirables.

    Bonne soirée

    Hervé S.
    Hervé S.

    Hervé S.

    Niveau
    0
    37 / 100
    points

    Super ça fonctionne, mais j'ai un problème avec un module izymo de volet, que j'avais ajouté à mon appli, mais le retour n'étant pas bon je l'ai supprimé pour pouvoir le re-déclarer en aillant pris soin de positionner les fin de course. Mais maintenant l'appli ne reconnaît plus mon module, comment faire ?

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Hervé,

    je vous conseille de remettre à zéro votre module izymo avant de l'enregistrer de nouveau.

    remise à zéro : Appuyer (>7s) sur le bouton PRG de l’IZYMO SHUTTER RECEIVER io jusqu’à ce que le moteur effectue 2 va-et-vient

    Bonne soirée

    Haut de page