Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Volet roulant claque

Bonjour
Je viens de faire installer 6 volets roulant radio equipés de verrou auto et moteur somfy io smoove origin rs100.
Lors de l’ouverture 3 d’entre eux claque en remontant, l’installateur a deplacer les verrou sur l’axe et le bruit s’est arreter mais 2 jours plus tard le bruit est revenu alors l’installateur a rerégler les fin de courses mais sans resultat . Il me dit qu’il n’a jamais vu ca et n’a rien pu faire d’autre depuis je reste avec ce bruit désagreable . Pouvais vous m’aidez a trouver une solution, ci joint 2 videos

Isa
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    Bonjour,

    Votre vidéo n'est pas sonore ?

    En tout état de cause votre installateur sera le seul en charge de votre SAV.

    Bonne journée.

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    Kevin R.
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    Bonjour avez vous résolu votre soucis ?
    J’ai la même chose sur mes 6 volets installés

    Kevin R.
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    Quentin B.
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    Equipe

    Bonjour Kevin,

    Ce claquement survient quand le moteur bouge dans votre coffret.
    Vérifier que vos supports de fixations soient bien fixés et que le tube d'enroulement ne bouge pas.

    Bonne journée,

    Quentin B.
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