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    Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

    Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

    Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Garage

    Problème programmation télécommande keytis

    Bonjour,
    J'ai une prote de garage Axroll sur laquelle il y avait 2 télécommandes de programmées. Aujourd'hui sans n'avoir rien touché, une des 2 télécommandes ne commandait plus la porte. J'ai donc voulu reprogrammer la télécommande (P08+00) avec appuyant sur la + et le bouton a programmer simultanément. La télécommande s'est reprogrammé sans problème et a refonctionné, le problème c'est que ça a déprogrammé l'autre télécommande. J'ai donc voulu reprogrammer cette télécommande mais à chaque fois que j'en programme une, ça déprogramme l'autre. Je suis coincé, est-ce que quelqu'un peut m'aider?
    Merci

    FLo R.

    FLo R.

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    4 réponses
    Thème
    Garage
    Nom de l'auteur
    FLo R.
    Date
    2 mars 2020
    il y a 3 mois
    question
    q
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    Réponses

    Anna B.
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    Bonjour Flo,

    je vous conseille d'effectuer la manipulation suivante avant de reprogrammer vos télécommandes.

    https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=29...

    si ça ne fonctionne pas cela signifie que vos télécommandes sont défectueuses.

    Bonne soirée

    Nom de l'auteur
    Anna B.
    Date
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    FLo R.

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    Merci Anna. J’ai déjà essayé mais j’ai toujours le même soucis. Ce que je ne comprend pas c’est que les 2 télécommandes fonctionnent mais je ne peux programmer que l’une ou l’autre sur le moteur. Mon installation n’a qu’un an.

    Nom de l'auteur
    FLo R.
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    Anna B.
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    Flo,

    je pense que vous n'en n'avez qu'une des 2 qui posent problème toutefois il n'est pas possible de savoir laquelle. je vous propose de prendre contact avec votre installateur professionnel pour qu'il assure le retour sav de vos télécommandes.

    Bonne soirée

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    Anna B.
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    Bonsoir, j’ai racheté une télécommande. En effet, c’est bon j’ai pu en reprogrammer 2
    Merci

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    FLo R.
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