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Question en attente de réponse

Maison déjà équipée d'une box TaHoma

J'ai acheté une maison il y a un an. Elle est déjà équipée d'une box TaHoma. Quand j'essaye de me connecter avec le PIN, ça me dit que l'ancien propriétaire est connecté, pin déjà existant.
Le PIN: 1202-2165-7238.
Serait-il possible de faire quelque chose pour que je puisse me connecter.
Merci d'avance

Vanessa M.
Vanessa M.

Vanessa M.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonsoir

    Il faudrait que l'ancien propriétaire remplisse le formulaire:

    https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

    Bonne soirée !

    Vanessa M.
    Vanessa M.

    Vanessa M.

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    Je n'ai aucun contact avec l'ancien propriétaire, je ne sais pas où il habite. Comment puis-je faire ?
    Merci d'avance

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Remplissez vous même le formulaire pour les champs que vous connaissez.

    Bonne journée !

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