Chère Cliente, Cher Client,

Depuis ce Samedi 23 Mai nous rencontrons des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone. Les Thermostats restent fonctionnels et continuent de suivre les programmations enregistrées.

Nos équipes travaillent à la résolution de ce problème et nous ne manquerons pas de vous tenir informé via ce bandeau d'informations.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

"Activation box tahoma incomplète "?

C'est le message que j'ai quand je vais sur mon compte SOMFY et que je visualise ma box Tahoma. Je n'ai pas reçu le mail d'activation après avoir rentré mon PIN 1223-7158-6114.
J'ai tenté un reset de la box sans succès.
Merci de faire le nécessaire !!

loïc G.
loïc G.

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    Réponses

    Bonjour Loïc,

    je viens de vous renvoyer l'email d'activation. je vous conseille de vérifier dans vos courriers indésirables. quand vous aurez cliqué sur le lien de cet email votre box sera complètement activée.

    Bonne soirée

    loïc G.
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    loïc G.

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    Bonjour Anna,

    Je ne reçois pas votre email d'activation mais votre réponse apparait bien dans ma boite mail ! Rien non plus dans les indésirables...

    Loïc,

    exceptionnellement, je viens de forcer l'activation de votre TaHoma. vous pouvez maintenant utiliser votre box TaHoma.

    Bonne soirée

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