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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Réinitialisation code clavier RTS impossible

mon clavier RTS s'est mis à ne plus fonctionner , malgré le code correct .
J'ai changé la pile , infructueux .
j'ai fait la réinitialisation du code usine en appuyant sur le bouton ADR pendant 10s , procédure complète .
j'ai réalisé ensuite la procédure pour paramétrer mon code.
Cela ne fonctionne pas (les voyants sont bien fixes après les 10s).
j'ai une armoire de portail AX24NS .
Pouvez me donner la procédure de réinitialisation car sur le doc livrée avec le matériel , ce n'est pas trop lisible . Merci

STRUBBE J.
STRUBBE J.

STRUBBE J.

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    Réponses

    Bonjour Jacques,

    Vous trouverez ci-joint une vidéo de programmation du Clavier à code :

    Mise en service rapide d'un clavier à code radio RTS

    Une fois que vous aurez personnalisé votre code, il faudra suivre la procédure suivante pour le remémoriser sur l'armoire de commande AX24NS : 

    - Sur l'armoire de commande, sélectionner le paramètre "FO" et validez avec la touche correspondante

    - Sélectionnez le paramètre "00" avec les touches "+" et "-"

    - Sur le Clavier à code RTS, entrez votre votre code personnalisé, puis appuyez simultanément sur la touche un point : "o" du Clavier à code et la touche "validé" de l'AX24NS jusqu'à l'apparition de tirets sur l'écran de l'AX24 : "-.-"

    Bonne journée,

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