Pas possible de désactiver l'alarme avec le clavier secondaire simple

Bonjour
Je viens d'acheter d'occasion un Clavier+Badge 2401241 (modèle sans LCD) pour compléter mon système d'alarme Protexiom (Centrale remplacée pour passer en GSM en 2017). L’installation comme indiquée sur le mode d'emploi et par l'interface web ce passe bien, le clavier apparait dans les "élements". Je peut mettre en route partiellement ou globalement l'alarme, mais impossible de la désactiver, il ne se passe rien, pas de Bip sur le clavier ni sur la centrale et la sirène, et l'alarme reste sous tension.
Comme il s'agit d'un clavier occas, je ne sais pas s'il est en mode 1 ou 2. C'est expliqué pour le passage en mode 1 sur la notice, mais pas pour "revenir" en mode 2.
Si quelqu'un pouvait m'aider à résoudre ce problème ?
Cordialement
Yves