Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Pourquoi le portail ne s'ouvre plus?

EVOLVIA 400 les télécommandes font fonctionner la lampe au dessus du poteau mais rien ne se passe.
Est-la cloche moteur à changer ou c'est tout à changer.
Achat le 18/07/2013 à CASTORAMA ANGLET

Christian M.
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    Bonjour,

    Soyez plus circonspect dans vos explications.
    Est-ce que les 2 moteurs ne fonctionnent pas ?
    Y a t-il un bruit de moteur qui tourne à vise ?

    Avez-vous testez les moteurs avec une batterie de perceuse ?

    Faites ces tests; https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...

    Christian M.
    Christian M.

    Christian M.

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    Les 2 moteurs ne fonctionnent pas et pas de bruit de moteur tournant à vide

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    Bonjour,

    Essayez de respecter les CGU de ce forum dont extraits joints, notamment sur les formules élémentaires de politesse. http://forum.somfy.fr/

    Avez-vous des cellules? Si oui, vérifiez l'intérieur (bestioles, saletés, branchement).
    Au besoin débranchez-les et faites un test moteur.

    Avez-vous testé les moteur via une batterie de perceuse?

    Bonne soirée.

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