Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

L'apprrentissage ne se fait pas

Bonjour

J’ai fait réinstallé de nouveaux piliers du portail, puis réinstallé et remis en route la motorisation. (SGA 4100)

Je rencontre un problème que je ne parviens pas à résoudre : le premier ventail s’ouvre très vite alors que le second s’ouvre lentement.

L’apprentissage ne se fait pas et je ne peux donc le continuer pour régler l’ouverture piétonne.

Connaissez-vous ce problème et comment le régler ?

Claude M.
Claude M.

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    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Mettez le portail à mi-course .

    Coupez le courant 1 minute et remettez-le.

    Appuyez sur la télécommande.

    Au premiers mouvements, dans quel sens vont les battants, ouverture ou fermeture ?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,

    D'après vos explications il s'agirait du boitier HS.
    Si c'est un On/Off, il n'a pas aimé le choc électronique causé par la RAZ.

    Il faudra le changer, ainsi que les cellules par ce kit de mise à jour; https://boutique.somfy.fr/mise-a-jour-sga-4100-5000-6000....
    Ou alors faire réparer l'ancien boitier.

    Bonne journée.

    Claude M.
    Claude M.

    Claude M.

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    Bonjour et merci à vous deux, particulièrement à Richy C. dont la proposition m'a permis de refaire la programmation jsqu'au bout. Maintenant l'"ouverture piéton" fonctionne.

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