Problème fermeture portail slidymoove300

Bonjour,
J'ai un moteur de portail Slidymoove (portail coulissant). Le portail s'ouvre mais ne se referme pas quand j'appuis sur la télécommande. Je pensais que c'était un pb de programmation mais je n'arrive pas non plus à reprogrammer. Le témoin rouge clignote 3 fois alors qu'il devrait être fixe je pense
pourriez-vous m'aider
Merci par avance
Cdt
Mme Thomas