Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pb gache electrique portillon

Bonjour
Je possède un visiophone V500 qui fonctionne parfaitement pour mon portail de garage mais ne fonctionne pas pour le portillon d'entrée.
Au niveau de la platine de rue j'entends un clic lorsque j'actionne le portail garage (tout fonctionne), par contre je n'entends rien lorsque j'essaie d'ouvrir le portillon. Comment savoir si l’impulsion arrive bien jusqu'à la platine de rue?
Merci

stéphane M.
stéphane M.

stéphane M.

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    Réponses

    Bonjour Stéphane

    qu'est-ce que vous avez mis comme gâche électrique ?

    Bonne journée !

    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Quoi de neuf ?

    "" par contre je n'entends rien lorsque j'essaie d'ouvrir le portillon. Comment savoir si l’impulsion arrive bien jusqu'à la platine de rue?"

    Pour la commande de gâche, aucun bruit ne s'entend dans la platine.
    Le seul bruit est celui de la gâche commandée quand tout est normal.

    Mais votre platine doit être modifiée pour corriger le défaut de fabrication.

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