Moteur Dexxo Pro 1000 io ne fonctionne plus (2ème moteur !)

Bonjour,

Oui, c'est long et fastidieux à lire....

Tout cà pour nous dire que votre porte est mal posée ?
En quoi le Dexxo Pro 1000 IO qui est le best seller des moteurs de garage est-il responsable ?

Vous conviendrez que si 2 moteurs lâchent en si peu de temps c'est que quelque chose ne va pas dans la porte et/ou son montage.

Un moteur ouvre et ferme à Newton quasi nul, c'est le parfait équilibrage de la porte qui assure cette masse nulle.

La cinétique du mouvement de la porte par rapport la barre de liaison est également très importante.

Faites-nous des photos de votre porte ainsi qu'une vidéo d'un cycle complet.

Un accus de secours permet une dizaine de manœuvres en cas de coupure 230v, il ne résout pas les pb de porte.

Vous écrivez vous-même que: "suite au graissage et réglage la porte repartait pour quelque jours"
Vous trouvez ça normal ?

J'ai posé 3 moteurs Dexxo, dont le plus ancien à 7 ans.
Jamais jamais le moindre pb.

Alors ce que disent les autres forum on s'en fout, il n'y a qu'ici qu'on connait bien Somfy.

Et, les pb électriques n'en sont pas, c'est la surcharge de masse et la résistance de manœuvres qui créent les pics électriques.

Je suis bien navré pour vous, mais ne vous trompez pas de cible....Vous êtes à la merci d'un poseur peut être un peu farfelu.

Pour ex; ma porte a été posée il y a 5 ans, le moteur S5000 de 14 ans manœuvrait mon ancienne porte.
Au terme de 6 mois le S5000 a rendu l'âme.
On s'est aperçu que les réglages avaient été mal fait par un poseur en mauvais terme avec son patron.

Tout s'explique, avant de dire que c'est le moteur.

Ce poseur m'a payé la moitié du Dexxo que j'ai posé.

Bonne journée.

Dès lors que l'apprentissage est refait, c'est reparti pour un tour jusqu'à ce que le moteur se dérègle suite aux défauts d'une porte trop lourde.

Je vais vous demander afin de vous aider, même si le sujet ici ne concerne que les moteurs Somfy et non les menuiseries, et encore que les moteurs de la gamme grand public, connaissant le sujet des portes sectionnelles, je ne vais pas vous laissez dans l'embarras.

1) Faites moi une photo de chaque galet supérieur de porte. le droit et le gauche.
2) la barre de liaison est fortement inclinée alors qu'elle devrait être à angle droit. Pourquoi a t-elle était coupée si courte ? Ça nuit gravement à la cinétique ! Quoique la bride de fixation ne crée aucun rôle dans les dysfonctionnement, elle n'est pas du tout adaptée à votre type de porte. Il fallait obligatoirement cet accessoire https://boutique.somfy.fr/adaptateur-pour-porte-sectionne...
3) je compte 9 tours aux boudins...? Pouvez-vous me dire si sur la plaque signalétique apposée sur la porte figure le nombre de tours ? A défaut, cette info est-elle dans la notice ?
4) débrayez la porte, avec une main soulevez-la sans aucun effort jusqu'à 1m du sol, à ce moment la porte doit partir d'elle même en ouverture totale, elle peut reculer de 10cm ce n'est pas grave.
Tirez sans effort la porte sur 1m, elle doit descendre d'elle même jusqu'à 1m du sol, appuyez sans effort sur la poignée pour la plaquer au sol.
Dites-moi si c'est bien de cette manière que fonctionne la porte, sinon il faudra comme je le pense revoir l'équilibrage.

Somfy est un fabriquant de moteurs, pas de menuiserie !
En aucun cas Somfy ne pourra intervenir dans une relation commerciale entre particulier/professionnel.

Le contrat vous lie avec votre installateur qui est le seul responsable de son travail.

Mercedes pose des moteurs Renault dans certains de ses modèles...? même si cela dénigre l'aura de cette marque à l'étoile réputée pour ses propres moteurs indestructibles, il en est pas moins exact qu'en cas de problème sur un moteur Renault équipant une Classe C à 70.000€, ce n'est pas Renault qui interviendra mais bien Mercedes.

Somfy est très souple d'esprit dans ses garanties, même si l'examen de votre moteur à démontré une casse suite à une utilisation impropre, Somfy estime que ce n'est pas au client final d'en faire les frais.
Cependant, cette souplesse ne sera faite qu'une fois....

Je veux bien vous aider ! mais cessez d'écrire que Somfy est responsable de vos déboires...!!!

Si vous doutez de mes propos, j'arrête là !

Je vous confirme que le Dexxo Pro IO ou RTS est le best seller de tous les moteurs de garage.

Vous devez considérer que le pas de bol cà existe, d'où la garantie, mais le pas de bol 2 fois de suite....NON !!!

Alors, soit vous admettez que c'est votre porte qui est en cause et on continue, soit vous continuez d'incriminer à tord Somfy et on arrête !

Mercedes ne changera même pas 1 fois un moteur cassé en cour de garantie si la casse est due à une négligence. Somfy l'a fait !

Bonne journée.

je vous ai demandé une liste de tests + photos des galets sup.
Tant que je n'aurai pas ces éléments je ne pourrai pas me prononcer sur la qualité de la pose de la porte.
Je vous ai déjà mentionné 2 anomalies dans la pose moteur.

Merci de relire ma précédente réponse.

Les schémas de cartes ne sont pas en notre possession, si c'est elle, il faudra soit la changer ou la faire réparer.

Bonjour,

Ben voilà....! je m'y attendais....
Votre porte comporte 2 types de manœuvres:
1) manuelle
2) motorisée

Vous conviendrez que le moteur tracte la porte, il ne la soulève pas. Or, les 2 galets supérieurs sont réglés pour les manœuvres manuelles.

Quelles sont les répercutions négatives ?
En manœuvre manuelle, vous soulevez la porte puis elle roule dans ses rails.
C'est la masse de la porte qui assure le placage du dernier élément contre son joint.
Pour cela, les galets supérieurs doivent descendre en fond de gorge, on voit nettement que les vis de réglage sont en position maxi basse.

Pour une manœuvre motorisée.
Les galets doivent être réglés de telle sorte qu’ils soient en alignement des rails, et non pas en fond de gorge.
Ainsi, le moteur tracte la porte dès le départ sans être contraint de la soulever.
Vous constaterez que de soulever une porte par traction est tout ce qu’il y a de plus anti mécanique.
Le placage du dernier élément sur le joint se fait uniquement par la force du moteur.

En résumé, 3 défauts dont 1 majeur.
1) réglage manu au lieu de moteur.
2) Bride de fixation impropre.
3) Patte de liaison trop courte.

Incroyable qu’un poseur de porte fasse ce genre de travail… ?

Vos explications sur l’équilibrage tenteraient à penser que celui-ci est correct.

Je ne pourrais pas mieux vous aider.

Bonne journée.

Bonjour,

La prise parasurtenseur est complètement inutile.
Le fusible qui a grillé est là pour ce travail de sécurité de pic d'intensité dû à la résistance du moteur à soulever la porte au lieu de la tracter.

Si vous êtes bricoleur, vous pouvez très bien vous passer de cette bande de charlots qui se contredisent les uns les autres et qui affirmeraient même que c'est Somfy le coupable.

Voilà les rectif à faire.

1) Vérifiez que la valeur entre le faîtage de porte et le rail soit au maxi =< 20cm.
Rallonger la patte de liaison pour qu'elle offre un angle de 90°. Soit par soudure d'une patte en superposition, soit par une patte boulonnée dans les trous existants, 2 boulons de chaque côté.
2) Changer la platine supérieure de la porte par celle indiquée en lien dans l'un de mes précédent message.
3) positionner correctement les galets supérieurs, pour cela, desserrez les 2 vis supérieures du support de galet, retirez la vis inférieure, levez le support de telle sorte que le galet soit le plus possible soulevé sans toutefois empêcher l'élément de ce plaquer contre son joint. Si vous n'êtes pas sûr de vous, une fois le support soulevé selon votre propre analyse, faites-moi une photo et je vous dirais si le galet est bien levé.
Ensuite, il faudra faire un avant trou pour engager la vis inférieure qui sert à empêcher le support de bouger, resserrez les 2 vis supérieures. Il est possible que la vis inférieure soit proche de son ancien perçage, dans ce cas il faudra fixer la vis dans le trou central inférieur du support;
4) Testez le moteur en remettant l'ancien fusible grillé avec un fin brin de fil de cuivre (juste pour les essais).
Auparavant, votre porte devait faire un sursaut à chaque ouverture, ceci étant causé par le galet en fond de gorge qui devait d'abord se soulever avant de partir en traction.
Avec le réglage indiqué, la porte ne doit plus sursauter !
5) refaites un auto apprentissage complet.

Les chose devraient être rentrées dans l'ordre.

Bon courage et bonne journée.