problème de réglage porte porte auto ?

bonjour.je viens de changer ma porte de garage ayant la ref= dexxo compact RTS.l'installation a été faite par un professionnel .depuis quelques semaines la porte sans raison s'ouvre et mon garage reste non fermé.l'installateur me dit qu'il pourrait s'agir d'une télécommande d'un voisin qui a la même onde d'utilisation que la mienne.après
enquête il n'y a pas de rapprochement avec les voisins.ce problème de remontée se produit entre
1 Heure à 3 heures de fermeture. quel est donc
ce problème ?
en attente de votre réponse. cordialement
Mr PELOUIN