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Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Arrêt sur obstacle

Suite à un obstacle (système de fixation rigide monté sur l’axe du moteur) le moteur ne c’est pas arrêté et a provoqué des dégâts. Pourquoi la sécurité prévue n’a pas fonctionné? Ce problème identifié remet en cause toute mon installation et les futures modifications prévues.
Merci pour votre réponse éclairée

Laurent S.
Laurent S.

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    Déja on dit "bonjour", http://forum.somfy.fr/

    Quel est le type exact de votre moteur et son âge ?

    Laurent S.
    Laurent S.

    Laurent S.

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    Bonsoir,
    Mon volet est équipé du moteur Radio RST SOMFY acheté en octobre 2018
    Cordialement

    Bonjour Laurent,

    En RTS, seul le moteur Oximo RTS possède un arrêt sur effort, encore faut-il que la puissance du moteur soit adapté au volet et que les accessoires (tablier, glissières, support, fixation) du volet roulant permettent ce genre de détection.

    Je vous conseille donc pour ce genre de demande de vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV car il n'y a pas que le moteur qui rentre en jeu dans ce genre de dysfonctionnement.

    Bonne journée,

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