Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Portail s'ouvre tout seul sans que j'agisse

J'ai un portail EVOLVIA
J'ai changé le moteur droit (qui s'ouvre en dernier) il y a 1 mois. (problème d'engrenage alu raboté)
J'ai changé le module électronique il y a deux ans.
Depuis 2 jours, je vois le portail s'ouvrir tout seul et quelquefois se refermer comme si un hacker avait trouvé les codes et s'amusait. Je l'ai vu s'ouvrir hier devant moi par deux fois.
J'ai supprimé la liaison avec l'interphone. Rien n'y fait.
J'ai fait un reset et reprogrammé les télécommandes. Rien n'y fait.
Une fois ou deux par jour, le portail est ouvert. Je ne suis plus en sécurité.
Merci de me dire comment faire.
Cordialement.

Jean-Denys R.
Jean-Denys R.

Jean-Denys R.

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    Bonjour,

    Nous vous invitons à consulter la procédure au lien ci-dessous :

    FAQ Portail : Pourquoi mon portail s'ouvre tout seul ?

    Bonne journée,

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