Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

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j'ai posé des cellules réf: 1841155 mais mon moteur clignote 4 fois se qui correspond à un court circuit , LS420

dès que je branche sur le moteur les cellules il me met le moteur en cour circuit , je pense que c'est le boitier qui est H.S. , pouvez vous me confirmer,
cordialement.

eric W.
eric W.

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Nom de l'auteur
eric W.
Date
26 avril 2020
il y a presque 3 ans
question
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    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    En réparation, il ne faut pas penser, mais expliquer clairement.

    On ne vous confirme rien pour l'instant.

    Montrez des photos du câblage de votre boîtier, de vos cellules ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Anonyme

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    Bonjour,

    A défaut d'expliquer clairement votre pb et d'y joindre des photos explicatives, merci d'engager votre conversation dans le respect des CGU dont extraits joints. http://forum.somfy.fr/

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    Anonyme
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