Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

probleme mise en service freevia 600?

bonjour,

je suis en train d'installer un freevia 600 agé de 6 ans mais jamais sorti de son emballage jusqu'à la.

je rencontre 2 soucis après installation.

  • le voyant indique un cours jus quand je branche les cellules et je ne peux donc pas les alignées. j'ai testé de tirer des fils en direct afin d'éliminer l'hypothèse d'un fil endommagé dans la chappe, mais problème identique.

j'ai donc supprimé les cellules afin de pouvoir quand même faire l'apprentissage du moteur.

  • j'appuis sur le bouton 1, le portail s'ouvre en vitesse normal.
  • j'appuis une deuxième fois, il se ferme.

je remet le capot, et la quand je j'appuis sur le bouton 1, il tente de s'ouvrir en a coup sur quelques centimètres et s'arrête et ce à chaque fois que j'appuis.

merci d'avance pour votre aide.

charles-henri D.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Faîtes une RAZ et recommencez l'apprentissage.

    Bonne journée !

    charles-henri D.
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    bonjour,

    déjà fait plusieurs fois malheureusement

    Jean-Luc B.

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    Alors si vous l'avez fait après avoir débranché les cellules et que le problème persiste, c'est sans doute un problème électronique.

    Attendez d'autres avis.

    Bonne journée !

    Bonjour Charles-Henri,

    Pourriez-vous m'indiquer l'état du voyant STATUT du boîtier électronique lorsque la motorisation tente de s'ouvrir en a coup sur quelques centimètres et s'arrête ?

    Bonne journée,

    charles-henri D.
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    Bonjour,

    Merci a vous, j’ai finalement trouvé, c'était un problème de fil sur le feu clignotant

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