Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

pb intermittant DEXXO Optimo RTS

Bonjour,
je suis confronté au pb suivant;de temps à autre, lorsque j appui sur le bouton de la telecommande pour commander l ouverture, il ne se passe rien (pas d ouverture) hormis la lumiere de l eclairage sur le moteur qui clignote 2 fois de suite puis marque une pose de quelques secondes et re clignote deux fois de suite. les boutons + et - sur le bloc moteur permettent qd meme de faire fonctionner le moteur pour ouvrir et fermer. toutes les telecommandes sont inopérantes. une idee du pb svp????

jf F.
jf F.

jf F.

Niveau
0
2 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Une perte subite de sa mémoire....Voyez ca sans tarder avec votre vendeur/installateur.

    Bonne journée.

    burgeat E.
    burgeat E.

    burgeat E.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    bonjour, j'ai bougé le détecteur d'obstacle ( porte avec portillon) et depuis plus rien ne fonctionne . peut-on neutraliser cette option en attendant un nouveau détecteur merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Eddy,

    En effet vous pouvez temporairement débrancher le détecteur et faire en shunt entre les deux bornes.

    Bonne journée,

    Haut de page