Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème sur Brise Soleil Orientable

Bonjour,
Nous rencontrons des problèmes avec l'un de nos BSO.
Il ne remonte, ni ne descend plus automatiquement en une seule fois.
Nous sommes obligés d'appuyer sur les boutons des centaines de fois avant qu'il ne soit ouvert ou fermé totalement.
Auriez-vous une solution à nous apporter ?
En vous remerciant par avance.

Amandine L.
Amandine L.

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    michel16190
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    5 rue de la station, saint Amant
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    Bonsoir

    s'agit t'il de moteur Somfy ?
    Pouvez vous faire une photo de votre télécommande ?

    Amandine L.
    Amandine L.

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    Bonsoir, oui ce sont des moteurs SOMFY, je n'ai pas retrouvé la référence encore et voici la photo de la télécommande, bien cordialement

    michel16190
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    Sans en être complement certain, j'ai peur qu'il s'agisse d'un problème electronique de votre récepteur et donc l’appel à un dépanneur devient nécessaire.

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