Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment dissocier Smoove io porte de garage?

Bonjour,

Pour des raisons inconnues, ma commande smoove io origin assignée à un store BSO contrôle également l’ouverture et la fermeture de ma porte de garage sectionnelle. Cette dernière est également contrôlée par deux télécommandes keygo qui elles fonctionnent parfaitement (contrôle de la porte de garage sans effet sur le store BSO). Je désirerai connaître la procédure afin de dissocier ma porte de garage de ma commande smoove io afin de pouvoir ouvrir et fermer mon store sans constamment faire de même avec ma porte de garage. Cette dernière est contrôlée par un moteur Dexxo io.

Merci par avance.

Yves T.
Yves T.

Yves T.

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    Réponses

    Jean-Michel S.
    Jean-Michel S.

    Jean-Michel S.

    Niveau
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    Bonjour, j'ai le même problème et j'ai en plus des télécommandes une box Tahoma switch, est-ce que l'effacement de toutes les télécommandes va me forcer à reconfigurer la box?
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe

    Bonjour Jean-Michel,

    Oui en effet, il sera nécessaire d'associer à nouveau Tahoma.

    Bonne journée, Gaelle B.

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