Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

pb telecommande ou moteur ?

bonjour,
ma télécommande telis1 clignote rouge et le moteur de mon volet (oximo rts) ne tourne pas. J'ai testé la pile qui donne 3v ainsi que l'alimentation du moteur. j'ai essayé la double coupure d'alimentation sans résultat. Y a t il d'autres tests à faire avant de faire venir un technicien ?
Merci de votre retour

arnaud C.
arnaud C.

arnaud C.

Niveau
0
43 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Auriez-vous une autre télécommande RTS pour lever le doute sur la Télis ?

    Bonne journée.

    arnaud C.
    arnaud C.

    arnaud C.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    Je n ai qu une télécommande . Peut on tester le moteur sans la télécommande ?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Hélas non...
    Quel âge à ce moteur?

    arnaud C.
    arnaud C.

    arnaud C.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    le volet fonctionne très peu. J evalue a 2000 actions grand maximum en 10 ans.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Il ne fait même pas un petit clic?
    Est-ce arrivé subitement?

    arnaud C.
    arnaud C.

    arnaud C.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    Il n y a aucun bruit, aucun frémissement. Le volet fonctionnait encore il y a 3 jours. Ils s est arrêté juste avant la position haute. A priori, la télécommande n est pas tombée. J ai peine a croire que le moteur soit fatigué ...

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Je pense également que le moteur n'est pas en cause.
    Il faudrait tenter une nouvelle télécommande.

    Bonne journée.

    arnaud C.
    arnaud C.

    arnaud C.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    Bonjour,
    Merci de vos réponses. Je vais faire venir un technicien qui verra ce qu'il faut changer.
    Bonne journee

    Haut de page