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Question en attente de réponse

Changement moteur IO - Supression et apairage impossible

Bonjour,

Le frein de mon moteur Oximo IO étant HS j'ai changé le moteur. Apparaige avec la telecommande de la piece sans probleme.

Sous l'application Tahoma (Tahoma Switch) par contre l'ancien volet figure et il ne pilote pas ce moteur.
J'ai donc tenté de le supprimer depuis l'application (Tahoma IOS) mais a part tourner en rond et marquer "en cours" rien ne se passe....
J'ai tenter d'ajouter un nouvel equipement mais il me demande de scanner un QR Code sur la telecommande qui n'est pas sur la telecommande....

Comment faire ?

Merci,

Jeremy B.
Jeremy B.

Jeremy B.

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    Réponses

    Bonjour

    Supprimer l'ancien moteur du TaHoma.
    Ajouter le volet. Quand l'application vous demande le QR code, cliquez en bas sur "QR code absent ou illisible ?" et continuez la procédure.

    Bonne journée.

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