Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Pose moteur IXENGO L 24V 3S io avec gonds déportés

Je voudrais poser ce type de motorisation sur mon future portail en alu, mais mon problème c'est que mon portail aura des gonds déportés doc. ci joint.
L'application Somfy FixAndGo ne gère que les gonds dans l'axe de la porte. Alors ma question et comment faire les calcules pour la pose ?
Merci d'avance pour vos réponse.
Cordialement
Emmanuel.P

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    Il faudra faire vos calcul comme si l'axe des gond correspondait à l'axe du portail.
    Vous adapterez une cale sur le portail dont l'épaisseur sera équivalent à la différence de l'axe gond/axe portail.

    Bonne journée.

    Emmanuel P.
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    Bonjour et merci MC pour votre réponse mais apparemment somfy pro a une méthode de calcule pour ne pas mettre ces fameuses cales pas très esthétique a mon gout.
    Normalement il devrait mettre a jour l'application "FixAndGo" dans le future car beaucoup de fabricant de portail on des gonds déportés.
    Mais comme "Ixendo est vendu pour des professionnelles la formule reste secrète...

    Simon B.
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    Bonjour,
    Je dois installer un moteur Ixengo et je suis dans le même cas (le portail n'est pas encore posé), quelqu'un aurait-il cette fameuse méthode de calcul ?
    Sinon me confirmez-vous qu'on est obligé de mettre une calle sous la patte vantail de l'épaisseur du décalage ?
    Cordialement

    Emmanuel P.
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    Bonjour Simond
    Non pas besoin de cales, il faut que tu te rapproches de somfy pro en te faisant passer pour un artisan.Il vont de te demander les cotes de ton projet et te calculerons a combien tu fixeras tes pattes de support. Moi je leur est fait un dessin avec cotes.
    Cordialement

    Simon B.
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    Bonjour Emmanuel,

    Merci beaucoup pour l'information, pour ma part Somfy pro m'a bien confirmé qu'il n'y a pas besoin de cales et qu'il faut prendre l'axe du battant comme référence et non pas celle du gond (en tout cas dans ma situation) ce qui m'avait aussi été dit par le vendeur du portail mais qui lui ne proposait pas de moteurs Somfy.
    Cordialement

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