Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Alarme : pourquoi j'ai 2 points lumineux sur ma vidéo qui ont déclenché le détecteur de mouvement ?

Bonjour,
Mon alarme somfy protect Home Alarm s'est déclenchée cette nuit car 2 points lumineux sont apparus devant ma caméra située dans mon garage (voir vidéo jointe). Quand je suis entré dans le garage, les points lumineux apparaissaient toujours sur l'écran de mon portable mais quand je regardais dans le garage je ne voyais rien. Quelqu'un a t'il une idée ? Merci

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
11 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    J'ai d'abord pensé à ça aussi mais il n'y en a pas !

    C'est parce que vous ne la voyez pas, c'est tout fin.
    J'ai ça souvent sur mes caméras extérieures.

    Passez un chiffon, vous verrez que ça va disparaître. Pa contre, il faut chopper l'araignée !

    Bonne journée !

    Haut de page