Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

moteur 500 3 s rts

Bonjour,
portail coulissant d'une longueur de 4 m équipé du moteur 500 3 S RTS
Après une ouverture partielle, le portail est resté bloqué. Lorsque l'on actionne une commande avec la télécommande il fait un bruit de contact mais il semble que le système n’entraîne plus la poulie. Merci pour votre retour. Cdt Nat

nat R.
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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Quel est l'âge de votre Elixo ?

    Qu'indique l'afficheur après le défaut ?

    Montrez des photos du bloc moteur sans le capot.

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