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" bonjour" http://forum.somfy.fr/
Ce n'est pas une mauvaise manipulation mais une mauvaise installation.
100% des casses de courroies proviennent d'un mauvais équilibrage de la porte et d'une masse trop importante de la porte.
indiquez-nous les dimensions de la porte et le type exact de moteur.
Dites-nous si la porte est équipée de 1 ou 2 ressorts et de combien de tours sont-ils réglés.
Faites-nous une photo nette de chaque ressort.
Je vous expliquerais comment régler parfaitement l'équilibrage.
j'ai posé des moteurs à courroies, et, depuis 7 ans aucune n'a cassé;
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