Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Nina IO clé de sécurité

Bonjour, Je commande trois volets roulants de ma salle/salon avec une télécommande Nina IO.
Quand je veux agir sur un volet, la télécommande me signale que l'équipement n'a pas la même clé de sécurité que Nina. J'ai effectué la procédure de couper le courant 2s, puis de le remettre 8s, puis de le couper 2s et de le remettre. Rien a changé. De plus l'application sur mon smartphone m'affiche un point d'exclamation noir quand je veux agir sur l'un de ces volets (ça marche sur les autres volets de l'appartement hormis les trois de la salle/salon).
Auriez-vous une idée ?
Merci.

conesa P.
conesa P.

conesa P.

Niveau
1
143 / 750
points
Code postal:
21000
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
conesa
Adresse:
27B2, Bd des Bourroches
Ville:
dijon
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    conesa P.
    conesa P.

    conesa P.

    Niveau
    1
    143 / 750
    points
    Code postal:
    21000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    conesa
    Adresse:
    27B2, Bd des Bourroches
    Ville:
    dijon
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Après avoir effectué la procédure de coupure et de réalimentation des volets, bizarrement la télécommande a reconnu un élément "générique io 01". Puis au bout d'une minute tout est rentré dans l'ordre, ouf je peux profiter du soleil.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique