Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Tahoma senario

Bonjour, depuis hier mes scénarios programmés ne se déclenchent pas aux horaires prévus.
Je suis obligées de les déclencher moi même depuis mon portable.
Ma box est bien bleu et j'ai bien de la connexion wifi, @ est bien en faire sur mon compte.
Merci pour votre aide
Bien cordialement,
Virginie SAILLARD

virginie S.
virginie S.

virginie S.

Niveau
0
14 / 100
points
Code postal:
39300
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Virginie

    le signe "@" en vert, signifie que votre Tahoma est en connexion avec le serveur Somfy, ça n'a rien à voir avec du WiFi.

    Laissez ici le PIN de votre Tahoma et attendez d'être contactée par un Yellow.

    Bonne journée !

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique