Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma senario

Bonjour, depuis hier mes scénarios programmés ne se déclenchent pas aux horaires prévus.
Je suis obligées de les déclencher moi même depuis mon portable.
Ma box est bien bleu et j'ai bien de la connexion wifi, @ est bien en faire sur mon compte.
Merci pour votre aide
Bien cordialement,
Virginie SAILLARD

virginie S.
virginie S.

virginie S.

Niveau
0
14 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Virginie

    le signe "@" en vert, signifie que votre Tahoma est en connexion avec le serveur Somfy, ça n'a rien à voir avec du WiFi.

    Laissez ici le PIN de votre Tahoma et attendez d'être contactée par un Yellow.

    Bonne journée !

    Haut de page