Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problèmes sur un boîtier Exavia 500

Bonjour .Problème de RAZ mémoire une télécommande fonctionne correctement les 3 autres fonctionnent partiellement où se déprogramment. Merci

Louis L.

Louis L.

Niveau
0
22 / 100
points
Code postal:
22360
Spécialité:
Bricolage
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Retraite
Adresse:
26 rue des champs Ballous
Ville:
Langueux
Site internet:
Activité professionnelle:
Electromecanicien
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Type exacte télécommandes ?
    Age moteur ?

    Louis L.

    Louis L.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    22360
    Spécialité:
    Bricolage
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Retraite
    Adresse:
    26 rue des champs Ballous
    Ville:
    Langueux
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Electromecanicien

    Achat Leroy Merlin du 15/05/2015 .2 télécommandes vendues avec le pack +2 achats supplémentaires . Télécommande 2 touches

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Au vu de vos indications votre boîtier est HS
    Il faudra le changer ou le faire réparer

    Bonne journée

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Louis,

    Pouvez-vous me transmettre une photographie des télécommandes car pour ma part j'opte plus pour un défaut d'une des télécommandes ?

    Bonne journée,

    Louis L.

    Louis L.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    22360
    Spécialité:
    Bricolage
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Retraite
    Adresse:
    26 rue des champs Ballous
    Ville:
    Langueux
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Electromecanicien

    Re bonjour en faite c’est trois télécommandes sur 4 qui ne fonctionnent pas correctement. Mercci

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Louis,

    Je vous confirme donc qu'il semblerait qu'une de vos télécommande soit défectueuse, mais il sera impossible d'identifier laquelle et il faudra qu'on vous remplace les 4. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2020 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique