Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Les sujets Portail

Slidy moove 600 réouverture intempestive

Bonjour après fermeture en automatique (détection de passage ) de mon portail environ 4m équipé un slidymoove 600 de temps en temps Il se réouvre entièrement et ne bouge plus. Je n’arrive pas à faire une réinitialisation, les manipulations conseillées ne fonctionnent pas . Pourriez-vous m’indiquer la conduite à tenir SVP auriez-vous un tutoriel à partager ?
Merci de votre aide

Laurent P.
Laurent P.

Laurent P.

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Portail
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Laurent P.
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30 juillet 2020
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    Bonjour,

    Est-ce que lorsqu'il se rouvre, le portail avait-il bien ralenti dans la zone de ralentissement?

    Essayez en supprimant l'ouverture auto pour voir si ce pb perdure.

    Bonne journée

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    Laurent P.
    Laurent P.

    Laurent P.

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    Merci MC pour ce retour d’info, oui le portail ralentit en zone piéton, Pourriez me dire comment supprimer le retour auto ? Vous parlez de la détection cellule ? J’ai testé des ouvertures sans passage devant les cellules et le problème apparaît aussi dans ce cas , J’aimerai réessayer une réinitialisation, peut-être que j’ai mal fait la première fois ! Auriez-vous un tutoriel, des conseils ? Vous en pensez quoi ?
    Merci

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    Laurent P.
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    faites une RAZ, ensuite réaffectez les télécommande.
    ne branchez aucun accessoires sauf les cellules.
    Valider le mode séquentielle aux cellules. (voir notice)

    Tenez-nous informés.

    Faites-nous une photo des cellules en vue d'ensemble avec le portail.

    Bonne soirée

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