Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

BSO porte fenêtre arret à mi course

Bonjour,

Un de nos BSO de porte fenêtre ( filaire avec motorisation J406 1TN ) reste bloqué dans la descente à mi course .
J'ai vérifié les rails, les lames, ... rien , il s'arrete toujours au même niveau à mi course .
La remonté est normale .

Pouvez vous me donner une idée ?

Merci, pour votre réponse .

Cordialement.

Carl H.
Carl H.

Carl H.

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    Réponses

    Bonjour Carl,

    S'agit-il d'une installation neuve ou bien le moteur a bien fonctionné pendant un certain temps ?

    Bonne journée,

    Carl H.
    Carl H.

    Carl H.

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    Bonjour Thomas,
    C'est une installation qui a 4 ans.
    Cordialement

    Bonjour Carl,

    Je doute fortement qu'il s'agisse d'un déréglage de fin de course car pour modifier une fin de course de ce modèle de moteur il faut désolidariser le moteur du BSO pour le baisser au maximum et le remettre ensuite en place.

    Est-ce que ce problème est arrivé subitement ?

    Bonne journée,

    Carl H.
    Carl H.

    Carl H.

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    Bonjour Thomas.

    Oui le problème est arrivé d'un subitement. Pour l'instant je n'ai pas touché au moteur. Avez vous d'autres idées ?
    Bien cordialement.

    Bonjour Carl,

    Si aucun point dure ou obstacle ne bloque le BSO, c'est que le moteur semble défectueux. Dans ce cas, il faudra vous rapprocher de votre installateur en charge du SAV.

    Bonne journée,

    Carl H.
    Carl H.

    Carl H.

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    Bonjour Thomas,

    Merci pour vos réponses, il va falloir que l'on trouve un autre installateur pour le vérifier .

    Bien cordialement.

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