Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

BSO porte fenêtre arret à mi course

Bonjour,

Un de nos BSO de porte fenêtre ( filaire avec motorisation J406 1TN ) reste bloqué dans la descente à mi course .
J'ai vérifié les rails, les lames, ... rien , il s'arrete toujours au même niveau à mi course .
La remonté est normale .

Pouvez vous me donner une idée ?

Merci, pour votre réponse .

Cordialement.

Carl H.
Carl H.

Carl H.

Niveau
0
34 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Carl H.
    Carl H.

    Carl H.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour Thomas,
    C'est une installation qui a 4 ans.
    Cordialement

    Bonjour Carl,

    Je doute fortement qu'il s'agisse d'un déréglage de fin de course car pour modifier une fin de course de ce modèle de moteur il faut désolidariser le moteur du BSO pour le baisser au maximum et le remettre ensuite en place.

    Est-ce que ce problème est arrivé subitement ?

    Bonne journée,

    Carl H.
    Carl H.

    Carl H.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour Thomas.

    Oui le problème est arrivé d'un subitement. Pour l'instant je n'ai pas touché au moteur. Avez vous d'autres idées ?
    Bien cordialement.

    Bonjour Carl,

    Si aucun point dure ou obstacle ne bloque le BSO, c'est que le moteur semble défectueux. Dans ce cas, il faudra vous rapprocher de votre installateur en charge du SAV.

    Bonne journée,

    Carl H.
    Carl H.

    Carl H.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour Thomas,

    Merci pour vos réponses, il va falloir que l'on trouve un autre installateur pour le vérifier .

    Bien cordialement.

    Haut de page