Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers utilisateurs,

    Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Portail

    problème à-coups à l'ouverture sur un vantail

    Bonjour, nous avons installé une motorisation de portail Exavia 500 et depuis quelques temps, un vantail s'ouvre par à-coups comme si le moteur peinait, par contre ce phénomène n'existe pas à la fermeture ! A quoi cela peut être du?
    Merci de votre aide

    Jean-philippe C.

    Jean-philippe C.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Code postal:
    67920
    Spécialité:
    67920
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    cherbuy
    Adresse:
    9 rue de la vallée
    Ville:
    Sundhouse
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 57 fois
    Nombre de réponses
    2 réponses
    Thème
    Portail
    Nom de l'auteur
    Jean-philippe C.
    Date
    3 août 2020
    il y a plus d'un an
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Faites-nous une photo de chaque moteur avec vu d'ensemble sur son pilier.

    Indiquez-nous les cotes A/B/E/e.

    Inversez physiquement les deux vérins, est-ce que le défaut se déplace ?

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Vous pouvez ajouter de quand date l'installation.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique