Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

problème à-coups à l'ouverture sur un vantail

Bonjour, nous avons installé une motorisation de portail Exavia 500 et depuis quelques temps, un vantail s'ouvre par à-coups comme si le moteur peinait, par contre ce phénomène n'existe pas à la fermeture ! A quoi cela peut être du?
Merci de votre aide

Jean-philippe C.

Jean-philippe C.

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Nom de l'auteur
Jean-philippe C.
Date
3 août 2020
il y a plus de 2 ans
question
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    Réponses

    Anonyme
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    Anonyme

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    Bonjour,

    Faites-nous une photo de chaque moteur avec vu d'ensemble sur son pilier.

    Indiquez-nous les cotes A/B/E/e.

    Inversez physiquement les deux vérins, est-ce que le défaut se déplace ?

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Vous pouvez ajouter de quand date l'installation.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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