Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

. Evolvia 400 500 fabrication 13/268 outil peu utilisé car absent plusiieurs de l'année. Un vantail ne s'ouvre pas?

bonjour,
voir le détail sur la pièce jointe

Christian G.
Christian G.

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    Bonjour,

    Boitier HS, à changer

    Richy C.

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    Bonjour,

    Pas sûr.

    Entendez-vous le moteur tourner et rien ne bouge ?

    Le verrouillage est-il bien enclenché, à fond dans le sens des aiguilles d'une montre ?

    2013, possibilité de pignon plastique en bout de moteur, démonter et vérifier.

    Christian G.
    Christian G.

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    merci de votre promptitude
    le petit pignon noir en plastique en bout de l'axe du moteur tourne a vide.il n'est pas fixé sur l'arbre du moteur.

    Christian G.
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    Excusez moi, j'ai oublié de répondre a 2 demandes:

    • oui j'entends le moteur tourner
    • bien sur l'embrayage est engagé

    Richy C.

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    Bonjour,

    C'est jour de fête !

    Remplissez le formulaire en bas de la page du lien et vous recevrez un paquet cadeau pour remettre en état votre motorisation.

    https://www.somfy.fr/support/sav-pignon-evolvia-passeo-800?

    Christian G.
    Christian G.

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    merci,
    je reconnais le sérieux de la maison Somfy qui sait reconnaître ses erreurs.
    Bravo pour l'attention portée a la satisfaction client.
    Je vous tiendrai au courant dès réception du colis et montage des nouvelles versions de moteur

    Christian G.
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    Bonjour,
    J'ai bien rempli le document demandé.
    L'avez vous reçu?
    Merci.

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    bonjour,

    Rupture de ce produit jusqu'à nouvel ordre.

    Bon W.E

    Christian G.
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    Merci de l'info,
    Avez vous une fourchette de temps pour l'approvisionnement
    Merci par avance

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    Aucune idée ? Je l'ai appris par hasard par Anna B.

    Attendez la réponse plus précise d'un Yellow's.

    Bon W.E

    Bonjour Christian,

    Je ne retrouve pas de formulaire à votre nom, nous ne l'avons visiblement pas reçu.

    Afin de traiter votre demande et faire la demande d'envoi moi-même, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Christian G.
    Christian G.

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    Bonjour,
    merci Tomas.
    J'ai bien envoyé mes coordonnées a votre mail.
    Pouvez vous SVP me confirmer la bonne réception de ces informations
    Cordialement
    C GIRAUDON

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