Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Probleme de telecommande TELIS 1 RTS PURE?

Bonjour
J'ai 6 volets commandes par 6 télécommandes individuelles et une centralisée.Une de mes télécommande individuelle a un problème en ne commandant pas un volet individuel.Apres avoir remplacer la pile Ok mais le lendemain toujours pas possible de commander ce volet le témoin rouge de celle ci ne s'allume pas lors d'une action sur un bouton.J'ai donc remplace encore une fois la pile Ok. Pouvez vous m'indiquer la raison de ce problème? télécommande en cour circuit?Comment contrôler ce dysfonctionnement? et la solution pour résoudre ce problème.
Avec la télécommande centralise pas de problème celui ci fonctionne normalement.
Dans l'attente de votre diagnostique.
Vous remerciant de votre attention que vous apporterez a ma demande.

Salutations

ERIC V.
ERIC V.

ERIC V.

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    Réponses

    Bonjour Eric

    C'est peut-être un problème de faux contact.
    Enlevez la pile, appuyez légèrement sur son logement puis remettez la. Ca doit forcer un peu.

    Bonne journée !

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