Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Comme tout Forum sur internet, vous vous adressez à des personnes et nous trouvons regrettable de devoir en arriver-là, mais aujourd'hui plus de la moitié des messages présents sur ce Forum ne les respectent pas.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème télécommande easy sun io gi500

Bonjour,

Je rencontre un problème sur une télécommande qui contrôle 3 volets roulants du salon. Elle fonctionnait très bien jusqu’à présent. J’ai voulu régler un va et vient (en vain) sur un volet commandé par la seconde télécommande du salon. Cela a fait des va et vient sur les volets de la première télécommande. Ensuite, en appuyant sur SET et voulant essayer de reprogrammer, j’ai découvert des groupes que j’ai décoché puis recoché. Rien à faire, j’ai toujours un ! et un numéro 2 (quand j’appui Simultanément sur <>). Il y a également un chiffre 4 quand j’appui 3sec sur prog. Impossible d’avoir le va et viens.
Merci beaucoup de votre aide!

Cordialement

Thierry

Thierry B.
Thierry B.

Thierry B.

Niveau
1
101 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Thierry,

    Que voulez-vous dire par : "J’ai voulu régler un va et vient" ?

    Afin de vous guider dans le problème que vous rencontrez, pourriez-vous me détailler le problème que vous rencontrez ?

    Bonne journée,

    Thierry B.
    Thierry B.

    Thierry B.

    Niveau
    1
    101 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir Thomas,

    Merci de votre aide. Dans mon appartement, j'ai 6 télécommandes (1 pour chacune des 3 chambres, 2 pour la salon => chacune commandant 3 volets et 1 générale pour tout l'appartement).

    Je rencontre un problème sur une télécommande qui contrôle 3 volets roulants du salon.

    Elle fonctionnait très bien jusqu’à ce que j'essaye de régler un va et vient en suivant un tuto youtube (en vain donc j'ai du démonter le volet, dérouler totalement le cylindre du moteur jusqu'en bas et refixer le volet) sur un volet commandé par la seconde télécommande du salon.

    Il fallait obtenir un va et vient par pression sur des touches. Mais cela a fait des va et vient sur les volets de la première télécommande...

    Ensuite, en appuyant sur SET et voulant essayer de reprogrammer, j’ai découvert des groupes que j’ai décoché puis recoché... mais sans me rappeler des coches de départ.

    Rien à faire, j’ai toujours un ! et un numéro 2 (quand j’appui Simultanément sur <>). Il y a également un chiffre 4 quand j’appui 3sec sur prog. Impossible d’avoir le va et vient.

    Je suis obligé de commander ces 3 volets avec la télécommande générale, donc monter ou baisser l'ensemble des volets...

    Merci de votre appui car je commençais à désespérer.

    Bien à vous

    Thierry

    Bonjour Thierry,

    Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour continuer votre dépannage et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique