Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Problème télécommande easy sun io gi500

Bonjour,

Je rencontre un problème sur une télécommande qui contrôle 3 volets roulants du salon. Elle fonctionnait très bien jusqu’à présent. J’ai voulu régler un va et vient (en vain) sur un volet commandé par la seconde télécommande du salon. Cela a fait des va et vient sur les volets de la première télécommande. Ensuite, en appuyant sur SET et voulant essayer de reprogrammer, j’ai découvert des groupes que j’ai décoché puis recoché. Rien à faire, j’ai toujours un ! et un numéro 2 (quand j’appui Simultanément sur <>). Il y a également un chiffre 4 quand j’appui 3sec sur prog. Impossible d’avoir le va et viens.
Merci beaucoup de votre aide!

Cordialement

Thierry

Thierry B.
Thierry B.

Thierry B.

Niveau
1
235 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 54 fois
Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Thierry B.
Date
22 août 2020
il y a presque 3 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thierry,

    Que voulez-vous dire par : "J’ai voulu régler un va et vient" ?

    Afin de vous guider dans le problème que vous rencontrez, pourriez-vous me détailler le problème que vous rencontrez ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Thierry B.
    Thierry B.

    Thierry B.

    Niveau
    1
    235 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir Thomas,

    Merci de votre aide. Dans mon appartement, j'ai 6 télécommandes (1 pour chacune des 3 chambres, 2 pour la salon => chacune commandant 3 volets et 1 générale pour tout l'appartement).

    Je rencontre un problème sur une télécommande qui contrôle 3 volets roulants du salon.

    Elle fonctionnait très bien jusqu’à ce que j'essaye de régler un va et vient en suivant un tuto youtube (en vain donc j'ai du démonter le volet, dérouler totalement le cylindre du moteur jusqu'en bas et refixer le volet) sur un volet commandé par la seconde télécommande du salon.

    Il fallait obtenir un va et vient par pression sur des touches. Mais cela a fait des va et vient sur les volets de la première télécommande...

    Ensuite, en appuyant sur SET et voulant essayer de reprogrammer, j’ai découvert des groupes que j’ai décoché puis recoché... mais sans me rappeler des coches de départ.

    Rien à faire, j’ai toujours un ! et un numéro 2 (quand j’appui Simultanément sur <>). Il y a également un chiffre 4 quand j’appui 3sec sur prog. Impossible d’avoir le va et vient.

    Je suis obligé de commander ces 3 volets avec la télécommande générale, donc monter ou baisser l'ensemble des volets...

    Merci de votre appui car je commençais à désespérer.

    Bien à vous

    Thierry

    Nom de l'auteur
    Thierry B.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thierry,

    Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour continuer votre dépannage et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Thierry B.
    Thierry B.

    Thierry B.

    Niveau
    1
    235 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thomas,

    Je reviens vers vous au sujet de ma télécommande pour laquelle vous m'aviez accompagné dans la reprogrammation, qui n'avait pu fonctionner (en septembre 2020).

    Vous m'aviez indiqué d'acheter une nouvelle télécommande.

    Je n'ai pas pris le temps depuis...

    Aujourd'hui je souhaite le faire, cela devenant indispensable.
    Mais je ne trouve plus cette télécommande en vente. Un autre modèle SOMFI pourrait il être compatible ?

    Merci

    Thierry BRUN

    Nom de l'auteur
    Thierry B.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thierry,

    Il s'agit de changer votre Easy Sun IO, est ce exact ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page