Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Désactivation tahoma pin 1209-0956-4887 ?

Bonjour, j’ai acheté une TaHoma occasion mais celle-ci est encore couplée à un compte pouvez-vous la désactivation pour qu’elle devienne opérationnelle ? Merci PIN: 1209-0956-4887

Dylan L.
Dylan L.

Dylan L.

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Tahoma
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    Réponses

    Bonjour Dylan,

    Je viens d'envoyer un mail à l'ancien utilisateur, dès validation de sa part me confirmant ne plus posséder ce boitier, je ferai le nécessaire afin que vous puissiez l'activer.

    Belle journée,
    Gaelle

    Dylan L.
    Dylan L.

    Dylan L.

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    Bonjour merci Gaelle B l ancien propriétaire a bien reçu votre mail et il vous a répondu encore merci à vous

    Dylan,

    Vous pouvez désormais activer le tahoma.

    Belle journée,
    Gaelle

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