Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

commande du portail avec video portier aiphone JO?

Bonjour,
Sur le vidéo portier, je dispose de 2 commandes: Ouverture de porte et Commande pour appareil externe.
L’installateur du portail (motorisation Somfy avec Control Box 3S io) a utilise la commande Ouverture de porte pour l'ouverture piéton; puis-je utiliser la 2eme Commande (sortie en 24 v) pour l'Ouverture total?
Merci

Danny H.
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    Bonjour,

    Surtout pas ....!!!

    La commande 24v est prévue pour une gâche électrique.

    Or, la commande portail est un contact sec.

    La box 3S offre la possibilité de choisir le contact sec, ouverture piéton OU ouverture totale.

    Bonne journée

    Richy C.

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    Bonjour,

    A la sortie commande en 24V, vous branchez la bobine d'un petit relais 24V.
    Et les contacts (secs) COM/NO du relais, vous les branchez sur la commande ouverture totale de la CBX3S IO.

    Danny H.
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    Bonjour Richy,
    Merci beaucoup pour cette réponse.
    J'ai essayé de faire le schéma du câblage à réaliser (voir pièce jointe), et j'ai plusieurs questions:
    1- comment le vidéo-portier qui est alimenté avec un transfo 18 v, peut délivrer du 24 v sans un autre transfo?
    2- où puis-je repiquer une entrée pour le commun du relais qui doit être en 24 v si je ne me trompe pas.
    3- Puis-je utiliser un relai BITRON UTRL 12 (indiqué pour du 12 v),puisque apparemment on passe sans se poser de question de 24 V 1 A à 12 V 2 A. Si oui la quelle des sorties T ou R correspond à NO?
    Désolé ce sont peut être des questions basiques, mais mes connaissance sont limitée.
    Bonne journée

    Bonjour Danny,

    Pouvez vous me confirmer que les sorties SW sur votre schéma de câblage sont bien en 24V?
    Car rien ne l'indique sur schéma.

    Bonne journée

    Guillaume
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    Bonjour, je me permets de relancer le sujet car j'ai exactement le meme visiophone le meme schéma de montage ( https://www.aiphone.net/support/software-documents/downlo... ) que je souhaite associer à mon moteur de portail coulissant Elixio smart IO. Je n'ai pas d'intermédiaire comme l'auteur de ce sujet, je me demandais donc s'il était possible en effet de bien mettre la sortie L-L pour l'ouverture piéton et mettre la SW pour l'ouverture totale (ou inversement) directement de visiophone à moteur.

    Merci de vos futures réponses,

    Cordialement,

    Bonjour Guillaume,

    Avec votre électronique il ne sera pas possible d'utiliser la sortie SW du visiophone. En effet celle-ci délivre du courant, alors qu'il vous faut un contact sec.

    Bonne journée,

    Guillaume
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    Bonjour,
    Merci pour votre réponse.

    Etes vous sure qu'il délivre du courant? le petit *2 dit : "*2 : Contact de fermeture sec 24 V CA/CC,
    1 A N/O (contact minimum : 100 mV CC,
    0,1 mA)".

    Je ne suis pas du tout compétent en électricité/électronique, cela reste une interrogation.
    Merci beaucoup encore

    Cordialement

    Guillaume

    Danny H.
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    Bonjour Guillaume,
    Je suis désolé, mais je n'ai pas obtenu de réponse satisfaisante, alors j'ai abandonné.
    Bonne journée

    Bonjour Guillaume,

    Après vérification et demande d'un second avis, pour nous il y aurait bien un courant résiduel et donc pas un vrai contact sec.

    Bonne journée,

    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    La solution semble pourtant être simple.
    Pourquoi abandonner ?!

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