Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Controleur de charge HS ?

Bonjour,
Je viens d'acheter une installation Solarset pour alimenter un moteur FREEVIA 600.
Mon problème est que le voyant vert du contrôleur de charge ne s'allume pas alors que tout semble fonctionner au niveau du panneau (prise de tension à ~40V), au niveau des batteries (prise de tension à 26V). Le moteur fonctionne également bien puisque j'ai fait un test avec une prise 220V et tout marche. J'imagine donc que c'est le contrôleur de charge qui est défectueux.
Qu'en pensez vous?
Cordialement
Aurélien

aurelien R.
aurelien R.

aurelien R.

Niveau
0
4 / 100
points
Code postal:
21000
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
gc bat
Adresse:
4 rue de la breuchilière
Ville:
dijon
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Aurélien,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Contrôleur de charge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique