Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Controleur de charge HS ?

Bonjour,
Je viens d'acheter une installation Solarset pour alimenter un moteur FREEVIA 600.
Mon problème est que le voyant vert du contrôleur de charge ne s'allume pas alors que tout semble fonctionner au niveau du panneau (prise de tension à ~40V), au niveau des batteries (prise de tension à 26V). Le moteur fonctionne également bien puisque j'ai fait un test avec une prise 220V et tout marche. J'imagine donc que c'est le contrôleur de charge qui est défectueux.
Qu'en pensez vous?
Cordialement
Aurélien

aurelien R.
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Aurélien,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Contrôleur de charge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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