Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Store qui remonte seul ?

Bonjour
Sur un store avec moteur somfy radio sur lequel j'ai désinstaller une eolis3d en fesant un raz sur le moteur, le store continue de remonte seul au bout de 30min .
Ce pourrait il que le problème provienne de la piles de la télécommande ?

Julien C.
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    Bonjour,

    Non, la TC n'a rien à voir là dedans !

    C'est votre sécu vent qui n'est pas désinstallée !

    Pourquoi faire une RAZ ? Est-ce que la sécu vent est HS ?

    Julien C.
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    Oui le capteur est Hs et je suis sûr d'avoir déprogrammé le capteur mais le store remonte toujours seul. D'où peu provenir le problème ?

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    Bonjour,

    La seule explication est confirmée par la présence du capteur vent dans la mémoire su store.

    Il faudra faire ou refaire une RAZ totale.

    Bonne journée

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