Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Boitier électronique pour motorisation SGS 501

Bonjour,
J'ai une motorisation de portail à vérin SGS 501 et depuis peu, le portail ne se ferme plus complètement. Le voyant on/off clignote rapidement et semble indiquer un problème avec les sorties moteurs. Dans l'hypothèse où il faille remplacer le bloc électronique, sachant que le modèle de boitier d'origine n'est plus disponible, existe t'il un autre boitier électronique qui serait disponible avec ma motorisation.
Merci par avance

Pascal P.
Pascal P.

Pascal P.

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    Bonjour,

    C'est certain que c'est le boitier HS.
    Vous pouvez le faire réparer.

    Bonne journée

    Bonjour Pascal,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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