Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Code PIN déjà associé ?

Bonjour,
Pendant la phase d'activation, on m'a demandé d’associer le thermostat, ce qui à marcher, et ensuite la Gatway , ce qui n'a pas fonctionner.
On m'a alors demandé de tout recommencer et là, je suis bloqué car mon thermostat est déjà associé.
Pouvez -vous faire le nécessaire afin que je puisse reprendre la procédure d'activation ?
Mon code PIN est : 1941-0080-7337
Merci

Julien
Julien

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    Sébastien G.
    Sébastien G.

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    Bonjour Julien,

    Je viens de réactiver votre compte, vous allez donc pouvoir appairer la gateway à votre réseau.

    Bonne journée.

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