Code PIN déjà associé ?

Bonjour,
Pendant la phase d'activation, on m'a demandé d’associer le thermostat, ce qui à marcher, et ensuite la Gatway , ce qui n'a pas fonctionner.
On m'a alors demandé de tout recommencer et là, je suis bloqué car mon thermostat est déjà associé.
Pouvez -vous faire le nécessaire afin que je puisse reprendre la procédure d'activation ?
Mon code PIN est : 1941-0080-7337
Merci