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L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Code pin deja associé thermostat connecté?

Bonjour,
Apres plus d un mois d absence a la maison, le thermostat (5129439B) n est plus visible sur l application.
J essai une nouvelle connexion mais le code pin est forcement deja associe (2344 1798 6868), et je ne peux aller plus loin sur l appli.
Que faire?
Merci
Merci,

alain B.
alain B.

alain B.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Alain
    Si c'est vous qui l'avez installé, vous n'utilisez pas la bonne adresse mail pour vous connectez.

    Diana V.
    Diana V.

    Diana V.

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    Bonjour,

    J’ai le même problème, mon code PIN : 2116-0339-7880

    Merci d’avance

    Geoffrey T.
    Geoffrey T.

    Geoffrey T.

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    Bonjour, idem pour moi je dois réinstaller mon thermostat mais le code pin est déjà associé. Pouvez vous le réinitialiser ?
    PIN 1742 0322 7355?
    Merci

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Diana,

    Ce thermostat est déjà installé sur un autre compte. Etes-vous la propriétaire actuelle ?

    Si oui, pouvez-vous me confirmer l'identité de l'ancien propriétaire ?

    Bonne journée,

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Geoffrey,

    Je vois que le thermostat est bien installé sur votre compte, votre demande est-elle toujours d'actualité ?

    Bonne journée

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