Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Chauffage

Code pin deja associé thermostat connecté?

Bonjour,
Apres plus d un mois d absence a la maison, le thermostat (5129439B) n est plus visible sur l application.
J essai une nouvelle connexion mais le code pin est forcement deja associe (2344 1798 6868), et je ne peux aller plus loin sur l appli.
Que faire?
Merci
Merci,

alain B.
alain B.

alain B.

Niveau
0
1 / 100
point
Consultations
consultée 38 fois
Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Chauffage
Nom de l'auteur
alain B.
Date
16 octobre 2025
il y a environ 2 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir Alain
    Si c'est vous qui l'avez installé, vous n'utilisez pas la bonne adresse mail pour vous connectez.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Diana V.
    Diana V.

    Diana V.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour,

    J’ai le même problème, mon code PIN : 2116-0339-7880

    Merci d’avance

    IMG_7698.png IMG_7698.png
    IMG_7698.png
    400 ko
    5 novembre 2025
    Traité
    Nom de l'auteur
    Diana V.
    Date
    réponse
    r
    Geoffrey T.
    Geoffrey T.

    Geoffrey T.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points

    Bonjour, idem pour moi je dois réinstaller mon thermostat mais le code pin est déjà associé. Pouvez vous le réinitialiser ?
    PIN 1742 0322 7355?
    Merci

    Nom de l'auteur
    Geoffrey T.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Diana,

    Ce thermostat est déjà installé sur un autre compte. Etes-vous la propriétaire actuelle ?

    Si oui, pouvez-vous me confirmer l'identité de l'ancien propriétaire ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Geoffrey,

    Je vois que le thermostat est bien installé sur votre compte, votre demande est-elle toujours d'actualité ?

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page