Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Ouverture portail avec moteur Freevia 600

Bonjour à tous,

Depuis quelques années mon portail est équipé d'un moteur somfy freevia 600 associé à un visiophone V 400RTS.
Je ne peux pas ouvrir ou fermer le portail avec la touche portail situé en façade (bouton 4 sur photo N°1) mais uniquement à l'aide des boutons de commande ouverture/fermeture après programmation du moniteur en ayant posé celui-ci sur la cible du boitier électronique du moteur. (photo 2)

En espérant avoir été précis, merci de vos retours
cordialement
Jean-Louis L

jean-Louis L.
jean-Louis L.

jean-Louis L.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Est-ce que vous avez relié entre eux, par un câble, la platine de rue et le moteur ?

    Bonne journée !

    jean-Louis L.
    jean-Louis L.

    jean-Louis L.

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    Bonjour J-Luc B
    Oui j'ai relié platine et moteur

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Est-ce que ça a déjà fonctionné en filaire ?

    Pouvez-vous poster des photos des connexions platine et motorisation.

    Bonne journée !

    jean-Louis L.
    jean-Louis L.

    jean-Louis L.

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    Je vous envoie les différentes photos dans la semaine.
    pour répondre à votre question, non cela n'a jamais fonctionné.
    Cdlt
    Jean-Louis

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Louis,

    En plus des photos demandées par Jean-Luc auriez vous la possibilité de faire le test suivant :

    • Débrancher les deux fils à l'arrière de la platine de rue et de faire un contact entre ces deux fils
    • Est ce que suite à ce contact bref entre ces deux fils le portail s'ouvre ?

      Bonne journée

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