Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Ouverture portail avec moteur Freevia 600

Bonjour à tous,

Depuis quelques années mon portail est équipé d'un moteur somfy freevia 600 associé à un visiophone V 400RTS.
Je ne peux pas ouvrir ou fermer le portail avec la touche portail situé en façade (bouton 4 sur photo N°1) mais uniquement à l'aide des boutons de commande ouverture/fermeture après programmation du moniteur en ayant posé celui-ci sur la cible du boitier électronique du moteur. (photo 2)

En espérant avoir été précis, merci de vos retours
cordialement
Jean-Louis L

jean-Louis L.
jean-Louis L.

jean-Louis L.

Niveau
1
110 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Est-ce que vous avez relié entre eux, par un câble, la platine de rue et le moteur ?

    Bonne journée !

    jean-Louis L.
    jean-Louis L.

    jean-Louis L.

    Niveau
    1
    110 / 750
    points

    Bonjour J-Luc B
    Oui j'ai relié platine et moteur

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Est-ce que ça a déjà fonctionné en filaire ?

    Pouvez-vous poster des photos des connexions platine et motorisation.

    Bonne journée !

    jean-Louis L.
    jean-Louis L.

    jean-Louis L.

    Niveau
    1
    110 / 750
    points

    Je vous envoie les différentes photos dans la semaine.
    pour répondre à votre question, non cela n'a jamais fonctionné.
    Cdlt
    Jean-Louis

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean-Louis,

    En plus des photos demandées par Jean-Luc auriez vous la possibilité de faire le test suivant :

    • Débrancher les deux fils à l'arrière de la platine de rue et de faire un contact entre ces deux fils
    • Est ce que suite à ce contact bref entre ces deux fils le portail s'ouvre ?

      Bonne journée

    Haut de page