Dépannage moteur Somfy en position haute

Bonjour
Le volet réagis bien en appuyant sur les touches montée et descente en même temps où tout simplement quand je remets le courant. J'ai bien le contact du vas et vient mais il ne bouge pas du tout car je pense peut être bloqué. Est il possible s'il est vraiment bloqué de pouvoir le débloquer en démontant le caisson et en ayant accès a la tête du moteur.
Merci