Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problèmes de télécommande freevia 600

Bonjour,
Depuis quelque temps je ne peux plus programmer que 2 télécommandes alors que j'en souhaite 3.
La troisième programmation annule une des 2 autres.
J'ai vu dans ce forum qu'il s'agit peut-être d'un code erroné. Comment faire ?
Merci pour votre réponse.
Cordialement.
Jean-Paul

jean-paul P.
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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quel âge a votre Freevia ?

    jean-paul P.
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    Bonjour Richy C.
    Merci pour votre réponse.
    Mon freevia a été mis en service en avril 2015.
    Cordialement

    Richy C.

    Richy C.

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    Cela pourrait provenir de la carte électronique en défaut qu'il faudrait réparer ou remplacer.

    Mais il paraît que certaines télécommandes provoquent aussi ce défaut.

    Quel est le modèle de vos télécommandes ?

    Bonjour Jean-Paul,

    En effet, d'après les informations que vous nous relatez il semblerait que vos télécommandes soient défectueuses. fin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,
    Gaelle

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